Klarna ofte stillede spørgsmål

Betal i 3 rentefrie rater

Klarnas Pay in 3 / Pay in 30 days er uregulerede kreditaftaler. At låne mere, end du har råd til, eller at betale for sent, kan have en negativ indvirkning på din økonomiske status og evne til at opnå kredit. 18+, kun beboere i Storbritannien. Afhænger af status. Der kan forekomme forsinkelsesgebyrer. Ts&Cs gælder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem er Klarna?

Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager ende-til-ende-ansvar for din betaling. Klarna er udbyderen af smidige betalinger til mere end 200.000 netbutikker. Over 85 millioner forbrugere verden over har stolet på, at Klarna håndterer deres betalinger sikkert.

Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefrie rater?

Betal senere i 3 rentefrie rater giver dig mulighed for at fordele omkostningerne ved dit køb over 3 lige store betalinger. Betalingen for hver rate vil automatisk blive opkrævet fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Din første rate vil blive indsamlet, når din ordre er bekræftet af Bluefin og rate 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dage senere. Du kan altid overvåge din betalingsplan i Klarna-appen.

Er jeg berettiget til at betale senere i 3 rentefrie rater?

For at bruge Betal senere i 3 rentefrie rater skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, er Betal senere i 3 rentefrie rater underlagt dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere i 3 rentefrie rater, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Pay senere i 3 rentefrie rater?

Klarna er unik og tilbyder Betal senere i 3 rentefrie rater baseret på en række faktorer såsom ordreværdi, tidligere ordrehistorik og varernes tilgængelighed. Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere i 3 rentefri rater ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du er blevet accepteret for en Klarna-betalingsmetode før, betyder det ikke, at den vil blive tilbudt for hver ordre og igen, da den afvises, betyder det ikke, at den vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Hvad skal jeg give, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb med Klarna med Pay senere i 3 rentefrie rater, skal du oplyse dit mobiltelefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse og et betalings- eller kortkort. Mobilnummeret er påkrævet, hvis vi skal have fat i dig. Al kommunikation vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke modtager din betalingsplan og eventuelle opdaterede ordreoplysninger.

Vil en kreditsøgning finde sted mod mig?

Klarna kan køre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), som ikke påvirker kreditvurdering og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke synlige for andre långivere. Hverken Klarna eller Bluefin udfører kreditsøgninger mod dig, som kan påvirke din kreditvurdering.

Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Betal senere i 3 rentefrie rater?

Selvom Betal senere i 3 rentefrie rater er bredt promoveret, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Betalingsmuligheden Betal senere i 3 rentefrie rater genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af en række faktorer, herunder adresseoplysninger, kortholderoplysninger, ordrebeløb, onlinebutikken, tidligere ordrehistorik og varernes tilgængelighed.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?

Betaling for din Pay senere i 3 rentefrie rater vil automatisk blive opkrævet fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Den første betaling tages, når ordren er bekræftet. Anden og tredje rate opkræves henholdsvis 30 og 60 dage efter første rate. Du kan altid overvåge din betalingsplan i Klarna-appen.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Bluefin har accepteret din annullering/retur, vil Klarna annullere eventuelle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb. Returneringen vil blive afspejlet i Klarna-appen med det samme.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Klarna vil automatisk forsøge at indsamle din betaling for din Pay senere i 3 rentefrie rater ved køb på Bluefin fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Hvis vi ikke er i stand til at indsamle din betaling på den planlagte forfaldsdato, vil Klarna gøre endnu et forsøg på automatisk at opkræve betaling to dage senere. Hvis dette sidste betalingsforsøg mislykkes, vil Klarna udstede en erklæring til dig for det fulde udestående ordrebeløb, som forfalder til betaling 15 dage senere. Klarna giver dig besked, når en betaling forfalder, to dage før forsøget på at inddrive din betaling, og du kan altid overvåge forfaldsdatoen i Klarna-appen, når det passer dig.
Du vil ikke blive opkrævet gebyrer eller renter for forsinket og/eller manglende tilbagebetaling(er). Din kreditscore vil ikke blive påvirket af at bruge Klarnas 'Betal senere i 3 rater'-produkt, selvom du ikke har betalt til tiden. Hvis du undlader at foretage en betaling, vil du være i standard, og du kan muligvis ikke bruge Klarna i fremtiden. Vi kan fortsætte med at forsøge at indsamle forfaldne og aktuelt forfaldne betalinger på efterfølgende forfaldsdatoer eller fakturere dig separat for det ubetalte beløb. Hvis du ikke betaler for dit køb, kan Klarna gå i dialog med et eksternt inkassobureau for at inddrive på vores vegne. Inkassobureauer bruges som en sidste udvej.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er dette korrekt?

Du kan se alle dine Klarna-køb og betalingsplan i Klarna-appen eller ved at logge på Klarna.dk/dk.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Bluefin. Alle transaktioner foregår via forbindelser, der er sikret med de nyeste sikkerhedsprotokoller i branchen.

Kan jeg betale inden forfaldsdatoen?

Ja. Bare gå til Klarna-appen eller log på Klarna.dk og betal tidligt.

Har du modtaget min betaling?

Klarna giver dig besked via e-mail og push-besked fra Klarna-appen, når en betaling forfalder, og når denne er blevet indsamlet, eller i det usandsynlige tilfælde, at din betaling mislykkes. Hvis en betaling er blevet indsamlet, men du ikke har modtaget betalingsbekræftelse, kan du altid tjekke status for din ordre og betalinger i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Når Bluefin har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret opgørelse med en tilpasset betalingsplan blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Med fuld returnering refunderer vi alle indsamlede betalinger og annullerer eventuelle fremtidige planlagte betalinger. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Hvis dine varer ikke er modtaget, bedes du ringe til Bluefin for at tjekke din ordre- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren i bero i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne ankommer.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage.

Jeg har bedt om en refusion. Hvordan vil jeg blive refunderet?

Refusioner udstedes tilbage til det debet- eller kreditkort, som oprindeligt blev indtastet ved kassen.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger.

Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt?

Besøg Klarna-appen Klarnas kundeserviceside for at få en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder klarna.com/dk/terms-and-conditions.

Betal inden for 30 dage

Ofte stillede spørgsmål

Hvem er Klarna?

Hvordan fungerer Pay later om 30 dage?

Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner inden for to dage fra Klarna. Du har derefter 30 dage til at prøve din ordre og kun betale, når du er tilfreds. Gennemfør betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale med kredit- eller betalingskort i Klarna.app eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.

Er jeg berettiget til betaling senere om 30 dage?

For at bruge Pay senere om 30 dage skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, afhænger Betal senere om 30 dage af dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere om 30 dage, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.

Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Pay senere om 30 dage?

Klarna er unik og tilbyder Betal senere på 30 dage baseret på en række faktorer, såsom ordreværdien, tidligere ordrehistorik og varernes tilgængelighed. Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere om 30 dage ved at sikre, at du angiver dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og forsendelse til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du har fået Pay senere på 30 dage før, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt for hver ordre, og da det bliver afvist, betyder det ikke, at det vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.

Vil en kreditsøgning finde sted mod mig?

Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt at betale senere om 30 dage?

Selvom Betal senere på 30 dage er bredt promoveret, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Metoden Betal senere på 30 dage genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af en række faktorer, herunder ordrebeløb, onlinebutik, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Alternativt kan du gennemføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort ved kassen.

Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?

Du kan betale med betalings- eller kreditkort med det samme i kassen eller drage fordel af vores betalingsmulighed Betal senere på 30 dage, hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem via kreditkort eller betalingskort. Du kan altid overvåge dine udestående betalinger i Klarna-appen.

Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?

Så snart Bluefin har accepteret din annullering/retur, annullerer Klarna kontoudtoget eller refunderer din betaling. Returneringen vil blive afspejlet i Klarna-appen med det samme.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?

Betalingen forfalder 30 dage efter varen er afsendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden, giver vi dig besked to dage før betalingen skal betales – du modtager en push-besked fra Klarna-appen eller e-mail-påmindelser om at betale – og hvis det er meget sent, sender vi dig også en sms eller også brev. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer eller renter for forsinket og/eller manglende tilbagebetaling(er). Din kreditscore vil ikke blive påvirket af at bruge Klarnas 'Betal senere på 30 dage'-produkt, selvom du ikke har betalt til tiden. Hvis du undlader at betale til tiden, vil du være i standard, og du kan muligvis ikke bruge Klarnas tjenester i fremtiden. Hvis du ikke betaler for dit køb, kan Klarna gå i dialog med et eksternt inkassobureau for at inddrive på vores vegne. Inkassobureauer bruges som en sidste udvej.

Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er dette korrekt?

Hvis du har valgt at betale senere inden for 30 dage, sender Klarna dig en e-mail med yderligere detaljer om, hvordan du betaler. Din e-mail vil indeholde et link til Klarna, hvor du kan afvikle din betaling med dit kredit- eller betalingskort. Du kan altid se betalingsinstruktioner i Klarna-appen.

Hvad skal jeg give, når jeg foretager et køb?

Hvis du vil foretage et køb med Klarna, skal du oplyse dit navn, din adresse og din e-mailadresse. For nogle ordrer skal du muligvis også angive dit mobilnummer eller fødselsdato. Alle oplysninger vil blive sendt til din e-mailadresse, inklusive betalingspåmindelser og links til dine online-udtog. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke modtager betalingsoplysningerne.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Kan jeg betale inden forfaldsdatoen?

Du kan betale for din ordre på et hvilket som helst tidspunkt, efter du har modtaget e-mailen fra Klarna med oplysningerne om din betaling på. Bare følg instruktionerne på denne e-mail eller i Klarna-appen for at betale for din ordre.

Har du modtaget min betaling?

Hvis du betaler med kort, bekræfter Bluefin din ordre med det samme. Hvis du betaler med Pay senere inden for 30 dage, sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid tjekke status for din ordre og betalinger ved at logge ind på Klarna-appen eller www.klarna.com/uk.

Hvad sker der med min erklæring, når jeg har returneret varerne?

Når Bluefin har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret erklæring blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Med en fuld returnering lukkes din opgørelse. Du er altid i stand til at overvåge status for din ordre i Klarna-appen.

Jeg har modtaget en erklæring, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.

Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke betale med det samme. Hvis din forfaldsdato er tæt på, og der ikke er tegn på dine varer, bedes du ringe Bluefin for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren i bero i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne ankommer.

Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?

Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5 hverdage.

Jeg har bedt om en refusion. Hvordan vil jeg blive refunderet?

Hvis du har betalt for din ordre med et kort, vil tilbagebetalingen blive foretaget tilbage til det samme kort. Hvis du ikke har betalt opgørelsen endnu, så vil tilbagebetalingen reducere opgørelsen eller annullere den helt.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med mine kontoudtog/betalingsoplysninger.

Du kan logge på Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.

Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt?

Besøg Klarna-appen Klarnas kundeserviceside for at få en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder klarna.com/dk/terms-and-conditions.