FAQS

Als Client hutt Dir 30 Deeg no der Liwwerung fir eis ze kontaktéieren iwwer all Produkt- oder Service-Zesummenhang Problemer. Notéiert w.e.g. datt mir vläicht net fäeg sinn Retouren no dëser Zäit ze veraarbecht. Dëst beinhalt keng Fabrikatiounsfehler, déi vun eisem fënnef-Joer Garantievertrag fir eis SUPs an ee Joer Garantie fir eis Accessoiren ofgedeckt sinn.

Eng Bestätegungs-E-Mail soll bannent ongeféier 15 Minutte vun der Bestellung op der Websäit geschéckt ginn. Wann eng E-Mail net kritt ass, da kontaktéiert w.e.g. eis Support Team a si kënnen de Status vun der Bestellung bestätegen.

Wann Dir Är Bestellung net méi wëllt, da musst Dir eis Supportteam iwwer dëst E-Mail schécken. Wann Är Bestellung scho bei Iech ënnerwee ass well se net annuléiert ka ginn, da musst Dir d'Liwwerung refuséieren oder d'Retour Porto muss vun Iech gedeckt ginn. Eist Support Team kann voll Orientéierung iwwer den Annulatiouns- a Retourprozess ubidden, awer wann Dir se erreecht hutt.

Wann Dir iwwer en autoriséierten Händler wéi Amazon bestallt hutt an eng Garantiefro hutt, da kann eist Support Team domat hëllefen. Wann Dir Hëllef braucht mat enger Liwwerung oder Bezuelungsufro, da recommandéiere mir Är Ufro direkt iwwer de Site ze schécken, deen Dir d'Bestellung gemaach hutt.

Eemol verschéckt, kritt Dir Trackinginformatioun per E-Mail geschéckt. Dëst gëtt op d'E-Mail-Adress geschéckt, déi benotzt gëtt fir d'Bestellung ze maachen, kuckt an Ärem Junk-/Spam-Dossier op.

Wann Dir e gratis Kaddo oder méi wéi ee Produkt op der Bestellung hutt, da ginn dës separat geschéckt. Si ginn zu verschiddenen Zäiten geschéckt an et ginn individuell Trackingnummere fir all Pak un Iech geschéckt. All gratis Kaddoe ginn no Ärem Haaptartikel geliwwert also maach der keng Suergen wann dëst e bësse méi laang dauert fir Iech z'erreechen, et ass ënnerwee!

Wann Dir d'Liwweradress ännere musst, déi op der Bestellung bestätegt gouf, da kënnt Dir eis Supportteam mat der neier Adress E-Mail schécken. Wann d'Bestellung scho mat der Veraarbechtung ugefaang huet, da kann d'Ufro fir d'Parzell ofzelueden dann un de Courrier geschéckt ginn. Mir kënnen leider net garantéieren datt dëst vum Courrier duerchgefouert gëtt, awer mir probéieren eist Bescht fir datt et seng geplangten Destinatioun erreecht.

Vum 1. November ubidden mir eng verlängert Chrëschtdagsretourperiod, dat heescht datt all Akeef vun dëser Zäit bis den 31. Januar fir e komplette Remboursement zréckginn, wann se net benotzt an an der Originalverpackung sinn.

Dir kënnt onerwënscht an onbenotzt Wueren un eis während der spezifizéierter verlängerter Retourperiod zréckginn. D'Porto zréck un eis gëtt vum Client bezuelt awer Dir musst d'Ënnerstëtzungsteam fir d'éischt kontaktéieren fir de Retour ze autoriséieren. All gratis Kaddoen op der Bestellung mussen och zréckginn fir e komplette Remboursement ze kréien. Och wa mir net erwaarden datt et Probleemer mat de Wueren gëtt, wann et Problemer gëtt, da kann eis Support Team e gratis Retour arrangéieren an d'Bestellung ersetzen oder zréckginn wéi néideg. W.e.g. behalen d'Originalverpackung wann Dir wëllt Är Bestellung zréckginn.

Och wa mir net géifen erwaarden datt et Problemer mat de Wueren gëtt, wann et Problemer gëtt, da kann eis Support Team e gratis Retour arrangéieren an d'Bestellung ersetzen oder zréckginn wéi néideg.' - Gratis Rendementer sinn nëmmen an den éischte 6 Méint vum Kaf.