Klarna FAQs

Zahlen Sie in 3 zinsfreien Raten

„In 3 Raten bezahlen“ und „In 30 Tagen bezahlen“ von Klarna sind nicht regulierte Kreditverträge. Wenn Sie mehr leihen, als Sie sich leisten können, oder verspätet zahlen, kann sich das negativ auf Ihre finanzielle Situation und Ihre Möglichkeit, Kredit zu erhalten, auswirken. Ab 18 Jahren, nur für Einwohner des Vereinigten Königreichs. Vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung. Es können Verspätungsgebühren anfallen. Es gelten die AGB.

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna bietet reibungslose Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.

Wie funktioniert das spätere Zahlen in 3 zinsfreien Raten?

Das spätere Zahlen in 3 zinsfreien Raten ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie beim Checkout eingegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von Bluefin bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können den Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Bin ich berechtigt, in 3 zinsfreien Raten später zu zahlen?

Um in 3 zinsfreien Raten später zu zahlen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet beworben wird, hängt die Möglichkeit, in 3 zinsfreien Raten später zu zahlen, von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich dafür entscheiden, in 3 zinsfreien Raten später zu zahlen, wird unsere Bewertung Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinflussen.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, dass Ihnen „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ angeboten wird, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt, wenn sie abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie mit Klarna in 3 zinsfreien Raten später bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten geben, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und alle aktualisierten Bestellinformationen nicht erhalten.

Wird eine Bonitätsprüfung über mich durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Bonitätsprüfungen) durchführen, die die Kreditwürdigkeit nicht beeinflussen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch Bluefin führen Bonitätsprüfungen über Sie durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

Warum wurde mir die Option „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ nicht angeboten?

Obwohl „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ weit verbreitet beworben wird, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Zahlungsoption „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, einschließlich Adressdetails, Karteninhaberdetails, Bestellbetrag, dem Online-Shop, vorheriger Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Die Zahlung für Ihren Kauf mit „Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten“ wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Checkout eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe?

Sobald Bluefin Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Kauf in 3 zinsfreien Raten bei Bluefin von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Checkout eingegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung am geplanten Fälligkeitsdatum nicht einziehen können, wird Klarna einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung zwei Tage später automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna Ihnen eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag ausstellen, die 15 Tage später fällig wird. Klarna wird Sie benachrichtigen, wenn eine Zahlung fällig ist, zwei Tage bevor der Versuch unternommen wird, Ihre Zahlung einzuziehen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen.
Es werden keine Gebühren oder Zinsen für verspätete und/oder versäumte Rückzahlungen erhoben. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts „Später in 3 Raten zahlen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können Klarna möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wir können weiterhin versuchen, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an den nachfolgenden Fälligkeitsterminen einzuziehen oder Ihnen separat eine Rechnung für den unbezahlten Gesamtbetrag stellen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro beauftragen, um in unserem Namen einzuziehen. Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Ich wurde gebeten, zur Klarna-Website zu gehen. Ist das korrekt?

Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App oder durch Einloggen auf Klarna.com/uk einsehen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Bluefin übertragen oder von Bluefin gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen der Branche gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder loggen Sie sich auf Klarna.com/uk ein und zahlen Sie frühzeitig.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna wird Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung aus der Klarna-App benachrichtigen, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung fehlschlägt. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Waren zurückgeschickt habe?

Sobald Bluefin die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Rechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Waren noch nicht.

Falls Sie Ihre Waren nicht erhalten haben, rufen Sie bitte Bluefin an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, während Sie auf die Ankunft der Waren warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich beim Checkout eingegeben wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Rechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk einloggen, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQ, Live-Chat- und Telefonoptionen klarna.com/uk/terms-and-conditions.

In 30 Tagen bezahlen

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Klarna?

Wie funktioniert „Später bezahlen in 30 Tagen“?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail von Klarna mit Zahlungsanweisungen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren, und zahlen nur, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online ab, wann es Ihnen passt, ohne zusätzliche Kosten. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App bezahlen oder indem Sie sich auf www.klarna.com/uk einloggen.

Bin ich für „Später bezahlen in 30 Tagen“ berechtigt?

Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet beworben wird, hängt „Später bezahlen in 30 Tagen“ von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen in 30 Tagen“ entscheiden, wird unsere Bewertung Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinflussen.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 30 Tagen“ akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 30 Tagen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, dass Ihnen „Später bezahlen in 30 Tagen“ angeboten wird, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern lassen. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie „Später bezahlen in 30 Tagen“ schon einmal genutzt haben, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt, wenn es abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Bonitätsprüfung über mich durchgeführt?

Warum wurde mir „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht angeboten?

Obwohl „Später bezahlen in 30 Tagen“ weit verbreitet beworben wird, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Zahlungsmethode „Später bezahlen in 30 Tagen“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, einschließlich Bestellbetrag, dem Online-Shop, vorheriger Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen, bei der Sie die Waren per Kredit- oder Debitkarte bezahlen, sobald Sie sie erhalten haben. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe?

Sobald Bluefin Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihre Zahlung. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 30 Tage nach dem Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder Zahlungserinnerungen per E-Mail – und bei starker Verspätung senden wir Ihnen zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Für verspätete und/oder versäumte Rückzahlungen werden keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich gezahlt haben. Wenn Sie nicht pünktlich zahlen, geraten Sie in Verzug und können die Dienste von Klarna in Zukunft möglicherweise nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Kauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro beauftragen, die Forderung in unserem Namen einzuziehen. Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Ich wurde gebeten, zur Klarna-Website zu gehen. Ist das korrekt?

Wenn Sie sich für „Später bezahlen in 30 Tagen“ entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Sie können die Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie einen Kauf mit Klarna tätigen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für einige Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Mobilnummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Rechnungen, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt Bluefin Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie mit „Später bezahlen in 30 Tagen“ bezahlen, sendet Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung geleistet, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com/uk einloggen.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Waren zurückgeschickt habe?

Sobald Bluefin die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Rechnung zugesandt, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe eine Rechnung erhalten, aber meine Waren noch nicht.

Sie haben 30 Tage Zeit zu zahlen, müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und Ihre Waren noch nicht eingetroffen sind, rufen Sie bitte Bluefin an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, während Sie auf die Ankunft der Waren warten.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf die gleiche Karte zurückgebucht. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rückerstattung die Rechnung reduzieren oder vollständig stornieren.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Rechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App einloggen oder unter www.klarna.com/uk, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Kundendienstseite von Klarna für eine vollständige Liste der FAQ, Live-Chat- und Telefonoptionen klarna.com/uk/terms-and-conditions.