If you have a free gift these will be sent separately at a later date. They will be dispatched at different times and there will be individual tracking numbers provided for each parcel sent out to you. Any free gifts on the order will be delivered after your main item so don't worry if this takes longer to reach you, it's on its way!

Our Kayak Conversion kits are due to be dispatched from the 13th December 2024. So don't worry these will arrive before Christmas!

Our Cruise Kayak Conversion Kit are only compatible with the below boards.

• Cruise 10'8 Gecko Blue
• Cruise 10'8 Sunburst Orange
• Cruise 10'8 Berry Red
• Cruise 10'8 Paddle Purple

This is mentioned on the listing, if you're having compatibility issues please reach our to our customer service team who will be able to assist.

This will depend on the code in use. Some of our Black Friday codes are available when a minimum spend is met, for further assistance please contact a member of our customer service team.

We understand it is difficult to know if you should wait to get the best deal for the goods you want to purchase and so this Black Friday we've made it simple for our customers! From the beginning of November we will introduce offers right from the start of the month giving opportunity to get a deal throughout, this will be subject to stock availability. The Deals won't be beaten at any point during Black Friday.

We usually aim to dispatch within 3 working days. If your order includes a free gift then this will be delivered separately and will be around one month from the order being confirmed.

Write content to answer to common questions your customers may have about your products, shipping policies..

Als Kunde haben Sie 30 Tage nach der Lieferung Zeit, uns bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nach diesem Zeitraum möglicherweise nicht mehr bearbeiten können. Davon ausgenommen sind Herstellungsfehler, die durch unsere fünfjährige Garantievereinbarung für unsere SUPs und eine einjährige Garantie für unser Zubehör abgedeckt sind.

Eine Bestätigungs-E-Mail sollte innerhalb von etwa 15 Minuten nach der Bestellung auf der Website gesendet werden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das den Status der Bestellung bestätigen kann.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten, müssen Sie diesbezüglich eine E-Mail an unser Support-Team senden. Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, da sie nicht storniert werden konnte, müssen Sie die Lieferung verweigern, da sonst die Kosten für die Rücksendung von Ihnen übernommen werden müssen. Unser Support-Team kann Sie jedoch umfassend zum Stornierungs- und Rückgabeprozess beraten, sobald Sie Kontakt mit ihm aufnehmen.

Wenn Sie über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt haben und eine Garantieanfrage haben, kann Ihnen unser Support-Team dabei helfen. Wenn Sie Hilfe bei einer Liefer- oder Zahlungsanfrage benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage direkt über die Website zu senden, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Ab dem 1. November bieten wir eine verlängerte Weihnachts-Rückgabefrist an, d. h. alle Einkäufe aus diesem Zeitraum können bis zum 31. Januar gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Sie können unerwünschte und unbenutzte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Das Porto für die Rücksendung an uns wird vom Kunden bezahlt, Sie müssen sich jedoch zuerst an das Support-Team wenden, um die Rücksendung zu genehmigen. Alle Gratisgeschenke auf der Bestellung müssen ebenfalls zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Obwohl wir nicht davon ausgehen, dass es Probleme mit der Ware geben wird, kann unser Support-Team bei Problemen helfen eine Rückgabe und ersetzen oder erstatten Sie die Bestellung je nach Verfügbarkeit. Für Rücksendungen im Rahmen der Garantie bieten wir in den ersten 6 Monaten ab Erhalt eine kostenlose Rücksendung an, danach ist der Kunde für das Rücksendeporto verantwortlich. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, wenn Sie beabsichtigen, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Wenn Sie ein Gratisgeschenk oder mehr als ein Produkt in der Bestellung haben, werden diese separat versendet. Der Versand erfolgt zu unterschiedlichen Zeiten und für jedes an Sie versendete Paket werden individuelle Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt. Alle Gratisgeschenke werden nach Ihrem Hauptartikel geliefert. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn es etwas länger dauert, bis es bei Ihnen eintrifft, es ist unterwegs!

Obwohl wir nicht davon ausgehen, dass es Probleme mit der Ware geben wird, kann unser Support-Team im Falle von Problemen eine kostenlose Rücksendung veranlassen und die Bestellung je nach Bedarf ersetzen oder erstatten.' - Kostenlose Rücksendungen sind nur in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf möglich.